Nilai Survei Kepuasan Masyarakat Diskominfo PPU Capai 87, Layanan Digital Terus Diperkuat

PROKAL.co, PENAJAM – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Penajam Paser Utara (PPU) terus memperkuat kualitas pelayanan publik melalui pengembangan layanan informasi, pengaduan masyarakat, hingga fasilitasi teknologi digital. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), Diskominfo PPU mencatat nilai 87 pada semester I 2026 atau masuk kategori baik.

Hal tersebut disampaikan Sekretaris Diskominfo PPU, Eko Setiawan, dalam Rapat Konsultasi Publik (RKP), Kamis (15/10/2026). Ia menjelaskan, pelaksanaan RKP berlandaskan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik beserta aturan turunannya, termasuk Surat Edaran Menteri PANRB Nomor 19 Tahun 2022 tentang Penyelenggaraan RKP di lingkungan instansi pemerintah.

Dalam pemaparannya, Eko menjabarkan berbagai layanan yang disediakan Diskominfo untuk masyarakat dan pemangku kepentingan. Salah satunya adalah peliputan kegiatan pemerintahan dan fasilitasi siaran langsung atau live streaming.

Layanan tersebut membuka peluang kolaborasi bagi perangkat daerah, organisasi masyarakat, perbankan, hingga kalangan akademisi yang menyelenggarakan kegiatan di wilayah PPU.

“Sebagai contoh, Diskominfo kerap memfasilitasi peliputan hingga live streaming untuk kegiatan UMKM di alun-alun,” kata Eko.

Selain layanan publikasi, Diskominfo PPU menyediakan akses informasi melalui Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) berbasis digital. Masyarakat dapat memanfaatkan kanal tersebut untuk memperoleh informasi publik secara terbuka sesuai ketentuan yang berlaku.

Diskominfo juga memfasilitasi Aspirasi dan Pengaduan Online melalui SP4N-LAPOR!. Kanal pengaduan terintegrasi ini menjadi sarana bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan, saran, masukan, maupun kritik sebagai bahan evaluasi dan perbaikan pelayanan pemerintah.

Di bidang data, Diskominfo mengelola Portal Satu Data yang menyediakan informasi statistik sektoral, mulai dari luas wilayah dan jumlah penduduk hingga harga sejumlah kebutuhan pokok, seperti sembako dan cabai. Data tersebut diperbarui secara berkala, termasuk setiap pekan untuk informasi tertentu.

“Kami juga melayani layanan teknis dan fasilitasi digital. Memfasilitasi pembuatan hosting, subdomain, Virtual Private Server (VPS), pointing website, hingga dukungan rapat virtual (Zoom meeting),” rincinya.