Di era serba digital, semua orang ingin yang instan. Ingin cepat tanpa ribet. Begitu juga saat pengisian bahan bakar minyak (BBM). Pertamina MOR V Area Kalimantan menyiapkan layanan program Red Carpet My Pertamina. Jalur khusus untuk konsumen yang mengisi bahan bakar minyak nonsubsidi. Tanpa ribet, tanpa antre, dan hemat waktu.
Motor Alfan Ashari baru saja masuk di area SPBU COCO MT Haryono Balikpapan, Selasa (17/10) pagi. Antrean panjang terlihat di jalur SPBU pengisian BBM subsidi atau pertalite. Baik di jalur pengisian roda dua, maupun roda empat. Belum sampai di jalur pengisian, Alfan disamperin seorang petugas SPBU. “Selamat pagi, Pak. Isi Pertamax atau Pertalite?” ujar Koko Erwan, ramah. Koko Erwan adalah Kepala Shift SPBU COCO MT Haryono, yang sedang bertugas mengecek seluruh station pengisian dan operasional di SPBU COCO MT Haryono pagi itu.
“Pertamax, mas,” jawab Alfan. Alfan yang mengendarai sepeda motor Yamaha Freego teranyar keluaran 2023 ini diarahkan ke jalur red carpet. “Silakan langsung di sebelah kanan. Di jalur merah, mas,” kata Koko, mengarahkan Alfan.
Alfan semringah. Pria yang bekerja sebagai ojek online Maxim ini langsung mengarahkan stang motornya ke jalur merah. Baru sampai, ia langsung dilayani petugas SPBU tanpa antre. Inilah program dari Pertamina, Red Carpet My Pertamina. Program ini sebenarnya ada sejak 2012 lalu. Namun di re-launching oleh Pertamina. Serempak layanan ini kembali diterapkan di seluruh SPBU Pertamina di Indonesia sejak Juni lalu.
Area Manager Communication, Relation, & CSR Kalimantan, Arya Yusa Dwicandra (kanan) saat di SPBU COCO MT Haryono.
Di Red Carpet lantai jalur pengisian bahan bakar minyak jenis Pertamax, Pertamax Turbo, dan Pertamina Dex di-warnai merah terang mencolok. Warnanya lebih ngejreeeng. Merah cerah, bersih, mengkilap. Dekorasi lainnya sticker logo berukuran besar MotoGP Pertamina Grand Prix of Indonesia 2023. Perusahaan minyak milik Negara ini sudah dua tahun menjadi sponsor utama gelaran motor balap kelas dunia tersebut. Lalu ada di bagian dispenser pengisian juga ada poster benefit promo aplikasi My Pertamina. Dengan undian hadiah gratis nonton MotoGP di Mandalika.
Di Balikpapan, program ini mulai diterapkan SPBU sejak Juli. Area Manager Communication, Relation, & CSR Kalimantan, Arya Yusa Dwicandra mengatakan, program layanan Red Carpet di Balikpapan tersedia di seluruh SPBU Reguler. “Totalnya ada 11 SPBU. Antara lain SPBU COCO Karang Anyar, SPBU COCO Sepinggan, SPBU COCO MT Haryono, SPBU Gunung Malang, dan lainnya. Yang ada produk top tier-nya. Seperti Pertamax, Pertamax Turbo, dan Pertamina Dex,” ujar Arya.
Arya mengatakan, layanan Red Carpet Pertamina memberikan fasilitas berbeda kepada pelanggan nonsubsidi. Dengan memberikan pelayanan prima, eksklusif, dan tidak mengantre. “Konsumen tidak lagi antre seperti di jalur subsidi atau pertalite. Masuk jalur red carpet, pengendara bisa langsung isi BBM,” kata Arya.
Untuk program khusus, lanjut Arya, Pertamina lebih banyak memberi program promo untuk pelanggan mengisi BBM jenis non subsidi di SPBU. Dengan melakukan pembayaran secara cashles menggunakan My Pertamina. Promonya seperti cashback hingga undian dengan hadiah menggiurkan. Seperti voucher, handphone, sepeda motor, hingga tiket berlibur. “Pembelian menggunakan aplikasi My Pertamina akan lebih mudah transaksinya dan banyak promonya,” ujar Arya.
Kemudahan Red Carpet dari Pertamina ini dirasakan Alfan Ashari. Pria yang baru setahun jadi ojol ini tak lagi mengalami antrean panjang sejak memilih jalur pengisian Red Carpet. “Saya setiap hari mobile ambil orderan ojol. Motor selalu saya isi Pertamax. Gak pernah ganti. Setiap isi, berasa istimewanya pas di SPBU. Yang lain antre, saya mah enggak,” kata Alfan, saat ditemui di SPBU MT Haryono mengenakan seragam ojol-nya.
Menurut Alfan, program Pertamina ini memberikan kemudahan. Apalagi antrean panjang masih sering terlihat di jalur Pertalite di SPBU di Balikpapan akhir-akhir ini. “Kalau di sini (Red Carpet) lebih eksklusif. Lebih efisisensi waktu. Gak antre panjang lagi,” kata Alfan.
Ini juga membuat Alfan makin setia menggunakan bahan bakar Pertamax. “Saya beli pertamax karena kualitas. Apalagi ada kemudahan dari program Red Carpet ini. Gak akan pindah ke bahan bakar lain. Saya sudah pakai Pertamax sejak enam tahun lalu. Oktannya tinggi. Ruang bakar pada kendaraan bersih. Gak gampang rewel,” kata Alfan.
Selain itu, Alfan juga bilang jika harga Pertamax hanya selisih beberapa rupiah dibanding Pertalite. “Meski saya ojol, harganya masih sesuai. Bedanya dikit saja kok sama Pertalite. Tidak khawatir meski sebagai ojek online. Sebanding dengan manfaat yang didapat,” ujar Alfan. (wawan lastiawan/prokal.co)
Editor : Wawan-Wawan Lastiawan