PROKAL.CO, SAMARINDA - Menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan) memastikan kesiapan layanan dan jaringan guna mendukung pelanggan menjalani Ramadan dengan lebih tenang, aman, dan berkesan.
Mengusung komitmen Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel menyiagakan layanan pelanggan 24 jam, menghadirkan berbagai penawaran khusus Ramadan, serta mengoptimalkan jaringan di sejumlah titik strategis selama periode RAFI.
Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka Muharlis mengatakan, Ramadan menjadi momen penting bagi pelanggan untuk beribadah, bersilaturahmi, hingga melakukan perjalanan mudik. Karena itu, perusahaan berupaya hadir di setiap kebutuhan pelanggan.
“Kami ingin memastikan pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk, berkomunikasi dengan lancar, dan menikmati Ramadan dengan lebih bermakna. Mulai dari layanan pelanggan yang siaga kapan pun dibutuhkan, penawaran spesial, hingga jaringan yang andal,” ujar Muharlis dalam keterangan tertulis, Rabu (26/2/2026).
Untuk memudahkan akses layanan, Telkomsel Area Pamasuka mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga yang terdiri dari enam posko flagship dan 27 posko reguler. Posko tersebut beroperasi mulai 10 Februari hingga 28 Maret 2026.
Di posko ini, pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang, migrasi kartu SIM ke eSIM, memperoleh bantuan aplikasi MyTelkomsel, hingga menukarkan Telkomsel POIN. Selain itu, pelanggan juga tetap bisa mengakses layanan melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi Telkomsel, media sosial, Call Center 188, GraPARI Siaga, serta mitra outlet di berbagai daerah.
Kanal digital turut diperkuat melalui Posko RAFI Digital di TikTok, fitur AI Travel Assistant di MyTelkomsel sebagai panduan mudik, serta paket keamanan digital Norton Mobile Security.
Selama Ramadan, Telkomsel menghadirkan beragam paket khusus bagi pelanggan SIMPATI, Halo, maupun by.U. Paket tersebut dirancang untuk menemani aktivitas sahur, ngabuburit, mudik, hingga hiburan digital.
Untuk kebutuhan keluarga di rumah, tersedia pula promo IndiHome, Orbit, dan EZnet. Pelanggan juga dapat berbagi kebaikan melalui program Mudik Hepi dengan mendonasikan Telkomsel POIN guna membantu masyarakat yang ingin pulang ke kampung halaman.
“Dari sahur hingga merayakan Idulfitri, Telkomsel siap mendampingi pelanggan,” kata Muharlis.
Telkomsel Area Pamasuka memproyeksikan lonjakan trafik data nasional selama RAFI 2026 mencapai 17,81 petabyte, meningkat sekitar 11,1 persen dibanding hari normal. Kenaikan pelanggan tertinggi diperkirakan terjadi di wilayah Sulawesi.
Untuk menjaga kualitas layanan, Telkomsel mengoptimalkan jaringan di 71 titik prioritas, menyiagakan 21 Posko Siaga Network, serta menerapkan sistem autonomous network berbasis kecerdasan buatan untuk pemantauan jaringan 24 jam. Empat unit COMBAT (Compact Mobile BTS) juga disiapkan di lokasi berpotensi padat, termasuk jalur mudik.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Area Pamasuka Anky Arief Priyagung menegaskan, stabilitas jaringan menjadi kunci agar pelanggan tetap nyaman berkomunikasi, baik di rumah maupun saat bepergian.
Kinerja jaringan Telkomsel juga mendapat pengakuan internasional. Berdasarkan laporan Mobile Network Experience Report Opensignal edisi Desember 2025, Telkomsel memimpin 11 dari 16 metrik jaringan di Indonesia, termasuk kategori pengalaman 5G untuk video, gim, kecepatan unduh, unggah, cakupan, dan ketersediaan.
Dengan kesiapan layanan, penawaran, dan jaringan tersebut, Telkomsel berharap pelanggan dapat menjalani Ramadan dan Idulfitri 2026 dengan lebih tenang dan penuh makna. (*)
Editor : Indra Zakaria