COD atau Cash On Delivery adalah metode pembayaran, yang seringkali kita jumpai saat bertransaksi secara online.
Pembayaran COD menjadi favorit banyak orang, karena konsumen bisa membayar saat barang sudah diterima. Bagi konsumen, pembayaran ini dinilai lebih aman, karena lebih meminimalisir penipuan.
Namun, bagi pemilik usaha ternyata metode ini juga bisa menimbulkan kerugian loh. Banyak toko yang menerima orderan fiktif dari pelanggan dengan menggunakan metode pembayaran COD.
Ada beberapa tips yang bisa dilakukan, agar usaha kamu terhindar dari pembeli nakal yang menggunakan metode pembayaran COD.
Dikutip dari ninja express, berikut ini 5 tips aman dan anti merugikan bisnis kamu ala Oky Andries.
1. Atasi Kendala Tak Terduga dengan Konfirmasi
Tips yang pertama adalah, segera konfirmasi apabila terdapat kendala pada pengiriman barang kepada konsumen.
Kendala yang sering terjadi misalnya, penerima paket tidak ada di rumah, alamat tidak ditemukan, atau konsumen memakai alamat palsu.
Pastikan untuk segera lakukan konfirmasi, agar kamu dan jasa ekspedisi pengirim paket tidak rugi. Hal ini juga untuk menghindari toko kamu menambah biaya pengiriman balik, jika konsumen tidak menerima paket.
2. Cek History Pembeli, Saat Ada Pembatalan Sepihak
Kebanyakan pembeli masih belum tahu, prosedur pembayaran COD yang benar. Kejadian ini meningkatkan resiko pembatalan secara sepihak oleh pembeli.
Sebelum menyetujui pembayaran COD, cek track record calon pembeli. Jika ada indikasi pembeli tersebut bermasalah, batasi atau blokir pesanan agar tidak menggunakan metode pembayaran COD.
3. Batasi COD di Wilayah Tertentu
Sistem pembayaran COD masih sulit dipahami di beberapa daerah, karena akses dan sumber daya manusia yang belum mendukung.
Pembatasan COD di wilayah tertentu, bisa mengurangi resiko barang yang tidak sampai akibat akses jalan yang sulit.
Caranya sangat mudah. Lakukan survey, daerah mana saja yang sering melakukan transaksi tapi memiliki ongkir yang mahal. Ini menandakan bahwa daerah tersebut masih sulit untuk diakses.
Hasil survei tersebut, juga bisa dijadikan acuan daerah mana saja yang ingin kamu batasi, untuk menggunakan sistem pembayaran COD.
4. Tetap Sediakan Dana Cadangan untuk Jaga Cash Flow
Penting untuk semua pelaku bisnis, tips menghindari rugi karena COD adalah dengan menyiapkan dana cadangan, agar cash flow masih terjaga.
Sisihkan minimal 15% dari hasil penjualan untuk dana cadangan. Hal ini untuk memastikan ketersediaan dana yang cukup untuk membantu mendukung operasional bisnis.
5. Berikan Peringatan Pada Pembeli
Disarankan untuk memberikan informasi kepada konsumen yang memilih COD agar mereka memeriksa alamat pengiriman dan mengkonfirmasi pesanan mereka.
Pastikan pelanggan telah menyetujui syarat-syarat dari pembayaran COD. Langkah ini bertujuan untuk menghindari masalah terkait produk dan pengiriman.
Jika tidak ada respons dari chat, alternatifnya adalah menghubungi konsumen melalui telepon.
Itu dia tips yang dapat dilakukan pelaku usaha, untuk menghindari kerugian dari sistem pembayaran COD.(*)
Editor : izak-Indra Zakaria