SAAT masih awal merintis, Fitri Susilowati memiliki sepuluh orang yang bersedia membantu. Seiring berjalannya waktu, anggota timnya bertambah dan sampai saat ini totalnya lebih dari 25 orang.
“Soal anggota tim, biasanya saya selalu pendekatan dari hati ke hati sih. Komunikasinya ya secara kekeluargaan. Terkait cara kerja, saya lebih mengutamakan pada contoh secara langsung. Jadi mereka bisa tahu, cara kerja yang baik itu gimana,” ungkapnya.
Pengarahan menjadi elemen penting dari Fitri kepada anggota tim. Setiap akan memulai kegiatan dan ketika sudah berakhir, pengarahan dan evaluasi selalu ada. Kedua hal tersebut menjadi yang paling ditunggu. Tanpa pengarahan, seperti ada hal yang menggantung.
“Kecil kemungkinan ada kesalahan terjadi kalau memang dilakukan pengarahan. Misalnya saja saat malam sebelum acara pasti saya melakukan pengarahan. Kemudian menyediakan daftar check-list yang akan digunakan saat pengarahan di lapangan keesokan harinya. Sekali pun ada yang salah pasti ditegur. Bagi mereka itu jadi suatu pembelajaran,” ujarnya.
Dari sekian banyak kegiatan yang pernah ditangani, perempuan kelahiran 1964 itu mengaku jika semuanya meninggalkan kesan baik dan menyenangkan baginya. Bukan tanpa sebab, itu terjadi karena Fitri melakukannya dengan sepenuh hati serta mendapat tanggapan positif dari para klien.
Demi mendapatkan konsep baru, Fitri dan tim selalu belajar dan menggali ide berbeda. Memiliki ciri khas dan berbeda dari orang lain akan menjadi nilai tambah. Menurut Fitri, kerja sama antar tim begitu penting agar mereka tahu dan mengenal sesama anggota.
“Nanti akan ketahuan apakah mereka bisa bertahan atau tidak. Kalau mereka terus bertahan, berarti mereka serius. Saya selalu sampaikan ke mereka bahwa kalau mau kerja jangan cuma belajar kerja tapi benar-benar bekerja. Itu artinya dia menghayati pekerjaan tersebut,” sebut Fitri.
Kebanyakan anggota tim Fitri adalah mahasiswa. Merangkul anak muda dalam pekerjaan menjadikan mereka selalu update soal informasi terbaru. Bicara soal kesalahan yang dilakukan oleh anggota tim kepada klien, Fitri selalu menjadi yang pertama maju. Itu telah menjadi tanggung jawabnya dan risikonya sebagai pimpinan dan ke depannya bisa menjadi pelajaran agar tak terulang lagi.
“Intinya, melalui usaha outbound training ini saya selalu terdorong untuk selalu semangat. Begitu pula ketika saya harus menyemangati orang lain. Kemudahan menjalani usaha ini karena saya senang melakukannya,” tutup alumnus Universitas Mulawarman itu. (*/ysm*/rdm2)
Editor : izak-Indra Zakaria