SAMARINDA– Anggota Komisi IV DPRD Kalimantan Timur (Kaltim), Agusriansyah Ridwan, menyoroti serius laporan mahasiswa yang mengaku kerap dipersulit oleh sejumlah staf kampus saat mengurus keperluan administrasi akademik. Menurutnya, persoalan pelayanan ini tidak boleh dianggap remeh karena berkaitan langsung dengan hak mahasiswa untuk memperoleh layanan pendidikan yang layak.
Isu ini mencuat setelah beredar keterangan di forum internal mahasiswa mengenai petugas kampus yang dinilai tidak kooperatif, menyebabkan mahasiswa harus menunggu lama atau berulang kali mengurus berkas.
Menanggapi hal tersebut, Agusriansyah mendesak perguruan tinggi untuk memiliki sistem struktural yang jelas dalam menangani keluhan. Ini penting agar mahasiswa tidak ragu menyampaikan aduan jika dirugikan oleh pihak kampus.
"Kampus memiliki hierarki dan struktur yang wajib dijalankan. Kalau ada staf yang menghambat, laporkan kepada pimpinan. Tidak boleh dibiarkan," tutur Agusriansyah, Sabtu (22/11/2025).
Legislator Kaltim itu mengingatkan bahwa pelayanan yang buruk dapat berdampak langsung terhadap kelancaran studi dan menambah beban mental bagi mahasiswa.
"Kondisi mahasiswa sekarang sudah cukup berat. Kalau pelayanan kampus justru mempersulit, itu akan menambah tekanan psikologis dan merugikan mereka," ujarnya, menekankan bahwa hambatan administratif yang berulang sangat merugikan, apalagi bagi mahasiswa yang sudah menghadapi tekanan akademik.(adv/dprdkaltim/i)
Editor : Indra Zakaria