DENPASAR – Maskapai penerbangan terus berinovasi di tengah sengitnya persaingan dan tantangan industri transportasi udara tanah air. Citilink Indonesia, misalnya, memberikan layanan wifi gratis pada armadanya untuk dapat merealisasikan target jumlah penumpang.
Tahun ini Citilink Indonesia membidik target jumlah penumpang 17 juta orang. Angka tersebut naik daripada realisasi jumlah penumpang tahun lalu 15 juta orang, sesuai dengan target yang dicanangkan perseroan.
Direktur Utama Citilink Indonesia Juliandra Nurtjahjo menuturkan, pihaknya berupaya memberikan kenyamanan kepada penumpang yang mulai didominasi generasi milenial. ’’Kami berusaha memberi sesuai dengan kebutuhan zaman dan pengalaman baru,’’ ujarnya kemarin (16/1).
Pengalaman baru itu diharapkan mampu mendongkrak jumlah penumpang Citilink tahun ini, terutama dari segmen milenial yang mulai sering bepergian. Hasil penelitian lembaga riset industri pariwisata Phocuswright memperkirakan, pada 2020 generasi milenial mewakili setengah dari semua perjalanan yang ada. Secara bertahap, mereka akan menghabiskan lebih banyak dana jika dibandingkan dengan kelompok umur lainnya.
Saat ini baru satu armada Citilink yang menyediakan layanan wifi gratis. Yakni, penerbangan QG 684 Jakarta–Denpasar. Penerbangan perdana yang terkoneksi internet itu dilakukan kemarin. Tahun ini Citilink menargetkan untuk memasang layanan tersebut pada 18 armadanya.
Direktur Utama PT Mahata Aero Teknologi M. Fitriansyah menyebutkan, selama uji coba penggunaan wifi gratis di pesawat, jumlah pemakaian rata-rata mencapai 20–25 MB. Angka itu masih berada di bawah estimasi kuota gratis yang ditawarkan, yakni 50 MB. Konten yang paling banyak diakses penumpang adalah aplikasi chatting dan media sosial. ’’Kelihatan sekali animo penumpangnya,’’ katanya.
Dia mencatat, pada hari pertama uji coba, yang menggunakan wifi hanya 60 persen dari total penumpang yang ada. Angka itu lantas naik menjadi 81 persen dari jumlah penumpang.
Selain Citilink, Mahata memasang layanan tersebut pada enam armada Garuda Indonesia pada tahun ini. Total, terdapat 24 armada Garuda Indonesia Group yang bakal dilayani wifi gratis. ’’Sama Citilink dan Garuda, total dengan Garuda Indonesia Group itu 203 pesawat (yang akan dipasang wifi secara bertahap),’’ ungkapnya. (vir/c14/fal)
