PROKAL.CO, MEDAN- Telkomsel memastikan percepatan pemulihan jaringan telekomunikasi di wilayah terdampak bencana banjir dan longsor di Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat.
Hingga 2 Desember 2025, 76,5 persen layanan seluler Telkomsel telah kembali normal (5.851 dari total 7.640 site) dan 79,7 persen layanan IndiHome Telkomsel telah kembali normal (422.551 dari total 530.502 line).
Pemulihan ini didukung langkah proaktif menjaga konektivitas masyarakat di pengungsian, area tanggap darurat, dan wilayah terdampak, termasuk dengan Paket Siaga Peduli Sumatera bebas biaya di UMB *888*20#.
Pemulihan dilakukan melalui berbagai skema, termasuk mobilisasi 346 personel teknis, penempatan genset tambahan, pengalihan rute backbone dan jalur transmisi, penggunaan perangkat alternatif, dan penggelaran BTS mobile di lokasi prioritas.
Telkomsel juga berkoordinasi erat dengan Kementerian Komunikasi dan Digital (Kemkomdigi), pemerintah daerah, aparat penanggulangan bencana, PLN, serta pemangku kepentingan setempat untuk memastikan layanan komunikasi tetap tersedia.
Pemulihan jaringan Telkomsel difokuskan mulai dari area pengungsian, lokasi kritikal, dan terus diperluas hingga kini tercatat sejumlah capaian pemulihan per provinsi per 1 Desember 2025. Yakni;
Aceh: 36 persen site Telkomsel pulih (708 dari 1.964 site), 41,2 persen line IndiHome pulih (59.836 dari 145.384 line)
Sumatra Utara: 90 persen site Telkomsel pulih (4.136 dari 4.610 site), 93,3 persen line IndiHome pulih (293.911 dari 314.957 line)
Sumatra Barat: 94 persen site Telkomsel pulih (1.007 dari 1.066 site), 93,3 persen line IndiHome pulih (68.804 dari 70.161 line)
Sebagai komitmen dan kepedulian, Telkomsel menghadirkan Paket Siaga Peduli Sumatera bebas biaya melalui UMB *888*20#.
Paket ini dapat diaktifkan satu kali dan berlaku untuk pengguna SIMPATI, by.U (prabayar), maupun Halo (pascabayar) di wilayah terdampak, berisi pilihan:
- Opsi 3 GB paket data untuk 7 hari, atau
- Opsi 300 menit telepon + 000 SMS ke semua operator untuk 7 hari
Selain itu, Telkomsel juga membuka Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana, termasuk di sekitar 100 titik di Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat, menyediakan:
