DALAM mencari pekerja, kualifikasi atau latar pendidikan tetap penting. Namun tentu ada tingkatan atau level bagi penerima kerja dengan latar pendidikan tertentu. Itulah yang disebutkan Dian Rosita.
“Apalagi di industri pariwisata itu semua kesempatan itu terbuka. Mulai lulusan SMA sampai sarjana itu butuh. Khususnya di lapangan, misal SMA atau SMK sudah cukup. Tapi otomatis soft skill itu yang mesti digedein, karena orang lapangan di industri pariwisata adalah wajahnya destinasi itu,” beber Ketua DPD Perhimpunan Usaha Taman Rekreasi Indonesia (PUTRI) Kaltim itu.
Sebab untuk orang-orang yang bekerja di sektor pariwisata, mesti memiliki sifat pelayanan yang baik. Soft skill bersifat lebih general, kemampuan yang dibutuhkan oleh pekerjaan apapun. Tidak terbatas oleh pendidikan.
Misal komunikasi yang baik, manajemen waktu, motivasi, hingga kecerdasan emosional. Merupakan kemampuan alami individu atau karakter bawaan individu. Bisa saja dipelajari, namun bukan dengan cara formal.
“Tingkat pendidikan itu menentukan, bagaimana perilaku seseorang menjadi lebih baik. Eh tapi bukan berarti SMA itu tidak lebih baik. Nah urusan soft skill itu yang bisa sama,” lanjutnya.
Namun kembali ke perusahaan, apakah kesempatan untuk mengembangkan potensi itu ada. Dian menyebut jika tentu lulusan SMA tak boleh leha-leha. Ketika tahu ada kekurangan, maka mesti mengejar ketertinggalan.
“Misal pas training sungguh-sungguh. Dibekali dengan berbagai niat untuk perjuangan. Untuk jadi lebih baik. Melayani orang itu susah loh, makanya orang-orang di pariwisata ini istimewa. Harus menjaga mood kita bagus di depan semua tamu. Dan itu yang mesti dipahami ketika terjun di industri pariwisata,” kata dia.
Utamanya dalam jasa atau pelayanan, orang-orang yang berkecimpung di pariwisata dituntut memiliki perilaku baik. “Kalau misal dari SMA sudah biasa paham dengan kebutuhan orang, itu bakal bagus di pariwisata. Tapi kalau agak kaku, misal di kantor, datang kerjakan tugas, selesai. Koordinasi juga internal, akan susah di pariwisata,” sambungnya.
Namun dalam kebutuhan bidang tertentu, Dian menyebut tetap butuh lulusan sarjana dengan kualifikasi jurusan tertentu. “Ibaratnya ada pos masing-masing. Misal bagian keuangan, butuh orang akuntansi. Itukan mesti dipelajari dan enggak sebentar bagi orang awam,” ujar Dian.
Tapi dia juga menambahkan jika kesempatan tetap ada. “Bisa belajar dari orang-orang yang ada di situ. Misal melihat sosok manajer yang hebat, nah mereka juga pasti bisa. Di pariwisata fungsi pengembangan diri itu selalu terbuka. Karena saya pasti lihat orang-orang di lapangan. Misal dia punya potensi ketika melayani tamu, itu bakal jadi nilai plus,” bebernya.
Sebab tak dipungkiri, ada pula tipe pekerja yang hanya sekadar menggugurkan tanggung jawab. Merasa bukan tugasnya, sehingga tak perlu susah payah mengerjakan. Kemudian merasa tak akan menjadi apa-apa.
Sehingga dia menegaskan jika tak ada batasan pendidikan secara umum. Kualifikasi kembali kepada kemampuan masing-masing pencari kerja. “Ada beberapa keilmuan yang memang dibentuk untuk menangani tugas tertentu. Spesifikasi tetap ada, tapi kesempatan lebih terbuka untuk pengembangan diri lebih luas,” lanjutnya.
Oleh sebab itu, dia menegaskan jika soft skill yang paling menentukan. Itu juga yang dia soroti terhadap kualitas sumber daya manusia (SDM) di Kaltim. Sebab sebaik apa pun kemampuan khusus atau hard skill yang dimiliki dengan keilmuan masing-masing, Dian menyebut tak akan bisa mencapai puncak tertinggi dalam karir jika tanpa soft skill.
“Tak melulu sarjana, tapi kembali ke pengembangan potensi diri itu. Khususnya dengan soft skill yang dimiliki. Pandai menempatkan diri dan terus positif. Tunjukkan kemampuan kalau memang kita berkualifikasi,” tutupnya.
RADEN RORO MIRA
@rdnrrmr
Jadilah pembaca setia, gabung sekarang juga di channel kami!