BALIKPAPAN - Gojek menunjukkan komitmennya dalam memberikan standar pelayanan dan keselamatan tertinggi bagi para mitra dan pelanggan. Melalui berbagai fitur teknologi dan non-teknologi dalam hal keamanan dan keselamatan, mereka memberikan pengalaman bermobilitas optimal bagi seluruh pelanggannya.
Sebagai bagian dari komitmen mereka, Gojek memberikan pelatihan kepada ratusan mitra GoRide mengenai teknik keamanan berkendara. Mulai cara berkendara yang baik dan tertib berlalu lintas, hingga cara merawat kendaraannya agar tetap dapat beroperasi secara optimal. Guna menjamin keselamatan dan keamanan diri mitra, pelanggan serta pengguna jalan lainnya.
Area Head Gojek untuk Kalimantan Nayaka Buana mengapresiasi antusiasme keikutsertaan ratusan mitra Gojek Balikpapan dan Samarinda dalam pelatihan berkendara aman tersebut. “Kami sangat sadar mitra kami setiap hari berada di jalan, jadi dengan mengikuti pelatihan ini kami berharap mereka dapat mempraktikkan apa yang kami berikan dalam pelatihan ini, sehingga mereka ikut mengambil peran dalam meningkatkan ketertiban dan keselamatan berlalu lintas di jalan raya,” ujarnya, kemarin.
Pelatihan berkendara aman ini dihadirkan Gojek bekerja sama dengan Rifat Drive Labs untuk para mitra GoRide. Gojek juga bekerjasama dengan Indonesia Ayo Aman Berlalu Lintas (IAABL), dengan fokus pada edukasi keselamatan berkendara Mitra Gojek pelatihan ini membahas tentang perilaku pengendara, edukasi terhadap fitur keselamatan produk, sosialisasi tips aman berlalu lintas, meminimalkan resiko kecelakaan dan kampanye keamanan berkendara via media sosial.
Pelatihan ini akan semakin memperkuat motivasi dan komitmen Gojek untuk terus memberikan pengalaman yang baik bagi semua pengguna layanan Gojek. “Kerja sama strategis dengan Indonesia Ayo Aman Berlalu Lintas dan juga Rifat Drive Labs ini menjadi tolak ukur bagi standar keselamatan yang diberikan oleh Gojek kepada pelanggannya, kami sangat serius memberikan standar keselamatan dan keamanan yang sangat baik di Balikpapan dan Samarinda,” tutup Nayaka.
Kepala Dinas Perhubungan Balikpapan Adwar Skenda Putra mengapresiasi Gojek yang terus aktif dalam memberikan edukasi berkendara aman bagi para mitra drivernya. Menurutnya, para pengendara sepeda motor setiap harinya dihadapkan dengan risiko keselamatan dan keamanan di jalan, tak terkecuali mitra pengemudi Gojek.
“Kami menyambut baik apa yang telah Gojek lakukan dalam memastikan bahwa para pengendara motor terutama mitra driver Gojek memiliki bekal pengetahuan yang cukup mengenai keselamatan dan keamanan di jalan. Sehingga baik pengemudi maupun pelanggan dapat sampai tujuan dengan selamat,” ujar Adwar.
Salah satu mitra GoRide yang mengikuti pelatihan ini Rason Ritonga mengucapkan terima kasih kepada Gojek atas pelatihan yang diberikan. “Dengan adanya pelatihan ini kami semakin percaya diri karena memiliki bekal bagaimana cara berkendara yang baik dan merawat kendaraan. Sehingga kami semakin bersemangat untuk memberikan pelayanan kepada konsumen dengan aman dan nyaman,” tuturnya.
Selain pelatihan mengenai keselamatan berkendara, Gojek juga memiliki wadah pembelajaran bagi para mitranya yang disebut Bengkel Belajar Mitra (BBM), dan juga cara untuk mengembangkan kemampuan dirinya lewat tips pintar.
Bengkel Belajar Mitra (BBM) adalah salah satu dari rangkaian kegiatan berkelanjutan yang dihadirkan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan mitra driver agar semakin menjadi andalan pelanggan. BBM dan tips pintar adalah bagian dari tiga pilar inisiatif Gojek dalam menjadikan para mitra drivernya andal dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Tiga pilar tersebut terdiri dari pilar pembelajaran dan pengembangan (BBM dan Tips Pintar), pilar keterlibatan mitra driver dan pelanggan (Forum Kopdar dan Kolom Komentar Pelanggan di Aplikasi dan Pilar apresiasi (Driver Jempolan).
“Selain memberikan pelatihan, penting bagi kami untuk terus melibatkan masukan para mitra driver dan pelanggan untuk mengetahui apa yang perlu diperbaiki. Selain itu, kami juga memberikan apresiasi kepada mereka yang berhak mendapatkannya untuk menghargai serta memotivasi mitra untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan,” jelas Nayaka. (ndu)
Jadilah pembaca setia, gabung sekarang juga di channel kami!