Lebih dari 80 persen pekerja perhotelan di Kota Balikpapan sudah memiliki sertifikasi. Ketua Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI) Kota Balikpapan Sugianto mengatakan, jumlah karyawan hotel yang tersertifikasi ini menjadi salah indikator dalam pengurusan standar bintang hotel.
Sehingga dalam beberapa tahun belakangan banyak hotel di Kota Balikpapan yang mengirimkan karyawannya untuk mengikuti kegiatan sertifikasi.
Karena sertifikasi ini juga memberikan kepercayaan diri, bahwa mereka ketika sudah tersertifikasi akan merasa bangga dan yakin bahwa dirinya sudah expert.
“Sertifikasi ini sangat diperlukan untuk anggota phri, dan juga salah satu persyaratan untuk mengurus bintang ini sudah berapa persen karyawan yang sudah memiliki sertifikasi,” katanya kegiatan pelatihan pra sertifikasi kompetensi bidang perhotelan di Hotel Platinum Balikpapan, Minggu (10/9/2023).
Kalau di Balikpapan jumlah karyawan hotel yang sudah sertifikasi itu cukup banyak, hampir 80% hotel di Balikpapan itu sudah tersertifikasi.
“Karena hotel yang ada di Balikpapan rajin mengirimkan karyawannya untuk mengikuti sertifikasi, apakah itu di bidang front office, food and beverage, serta di bidang housekeeping sendiri,” ucapnya.
Namun yang saat ini yang paling banyak yang belum punya sertifikasi itu adalah karyawan back office seperti accounting, sales departemen dan engineering, karena memang belum pernah diadakan oleh LSP.
Di tempat yang sama, Wakil Ketua Komisi X DPR RI Hetifah Sjaifudian menyampaikan, dengan kondisi Kota Balikpapan yang sudah menjadi bagian dari ibukota Nusantara tentu harus mengikuti standar.
Karena semua peluang apapun project, yang berkelas pasti menuntut sertifikasi yang akan menambah kepercayaan diri.
Meskipun sebenarnya, pada dasarnya mampu tapi hal ini tentunya harus di support oleh pemerintah daerah maupun provinsi dan pemerintah pusat serta industri. Sehingga daerah memiliki SDM yang mumpuni dan bersertifikasi.
“Sekarang sebenarnya bukan dengan gagah-gagahan kita sendiri tapi dengan adanya sertifikat itu, kita bisa tahu standar pelayanan yang diberikan itu seperti apa.
Makanya dengan disertifikasi minimal mereka Jadi tahu seperti apa dalam memberikan pelayanan. Dan juga tarif mereka bisa ada pengakuan ketika sudah tersertifikasi,” ucapnya. (MAULANA/KPFM)
Jadilah pembaca setia, gabung sekarang juga di channel kami!