BALIKPAPAN - Selaras dengan peningkatan layanan dan pertumbuhan ekonomi lokal, PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) meresmikan showroom terbarunya di Balikpapan. Outlet dengan luas lahan 11.010 meter persegi dan luas bangunan 1.722 meter persegi ini di bawah naungan PT Kumala Motors Sejahtera selaku diler resmi Hino untuk wilayah Kaltim.
Setelah tujuh tahun beroperasi di Jalan MT Haryono, outlet Hino Kumala itu direlokasi ke Jalan Soekarno-Hatta Km 25, Karang Joang, Kecamatan Balikpapan Utara. Dengan area yang lebih lapang, outlet ini memiliki fasilitas 3S yang lebih paripurna, terdiri dari sales, service, dan spare part.
Layanan aftersales merupakan unggulan dari Hino Kumala Balikpapan, yang memudahkan pelanggan dalam servis kendaraan karena dilengkapi 6 bay service dan ekstra 4 bay service. Sehingga, daya tampung lebih besar, mekanik pun dapat lebih cepat mengerjakan kendaraan konsumen dalam perawatan berkala/perbaikan karena areanya lebih memadai. Tentunya didukung mekanik berkualitas dan distandardisasi oleh HMSI.
Hino Kumala Balikpapan juga dilengkapi fasilitas area spare parts seluas 374 meter persegi untuk menjamin ketersediaan suku cadang lebih lengkap dan cepat bagi pelanggan. Di tempat ini terdapat unit display di halaman depan showroom untuk customer dapat mengeksplorasi lebih dalam mengenai keunggulan unit Hino dan bagian dalam showroom mengedepankan customer experience dan kenyamanan pengunjung, bagi customer terdapat pula ruang tunggu yang nyaman.
Maka itu, Presiden Direktur Kumala Grup Erwin Tandiawan percaya diri terhadap bisnis Hino ke depan. Bahkan di masa depan pihaknya akan terus menambah cabang atau outlet baru. "PT Kumala Motors Sejahtera menjadi mitra Hino sejak 1983. Yang berawal dari Kota Makassar dan sampai sekarang menjadi cabang ke-13 untuk jaringan di Kalimantan dan Sulawesi," bebernya pada Grand Opening Hino Kumala Balikpapan di Km 25, Rabu (8/11).
Ke-13 cabang itu, antara lain Makassar Ir Sutami, Makassar Alauddin, Gowa, Bone, Bulukumba, Pare-Pare, Sidrap, Palopo, Mamuju, Kendari, Bau-Bau, Balikpapan, Samarinda serta satu service point di area Sepaku.
Pilihan kembali berinvestasi di Benua Etam tidak lepas dengan adanya pembangunan Ibu Kota Nusantara (IKN). Megaproyek itu membuat pihaknya harus mempersiapkan diri untuk memberikan layanan terbaik dengan pertumbuhan customer dan potensi market yang lebih besar lagi. "Karena Hino tidak hanya tangguh di jalan, tapi juga memberikan keuntungan," timpalnya.
Diungkapkan COO Direktur HMSI Santiko Wardoyo, Hino terus menunjukkan komitmen dan keseriusan dalam meningkatkan layanan kepada pelanggan melalui relokasi yang lebih luas, fasilitas yang mumpuni serta aksesibilitas yang dapat dijangkau dengan mudah dari area mana saja. Berada di pinggir jalan arteri, menjadi jalur lintas truk serta dekat dengan akses menuju IKN.
Hal ini tentunya dapat menunjang dan mendukung aktivitas, logistik, pembangunan infrastruktur, pertambangan, perkebunan dan bidang usaha lainnya di Balikpapan dan sekitarnya. Santiko berujar, layanan servis memiliki peranan penting dalam dunia transportasi guna mendukung aktivitas, mengoptimalkan operasi kendaraan dan meminimalkan cost.
"Market share Hino di bulan Oktober mampu mencapai 61,6 persen untuk kategori tiga atau besar, kategori dua sekitar 23 persen. Di Kalimantan sendiri kategori tiga 57 persen itu menjadi market leader, kategori dua 25 persen itu posisi kita sekarang, bila melihat prospek sangat baik karena Kalimantan merupakan pulau yang luas dan kontribusi besar untuk berbagai komoditas," papar Santiko.
Jika dilihat dari pertumbuhan pasar Kaltim, berdasarkan data, Santiko kembali mengungkap untuk truk besar kategori tiga naik 80 persen dari 2022, kategori kelas kecil 34 persen. Sedangkan secara keseluruhan Kalimantan untuk pertumbuhan kategori tiga itu 16 persen.
"Industri tambang, sawit apalagi dengan adanya biodiesel menyokong pertumbuhan pasar. Kontribusi Balikpapan terhadap Kaltim 30-35 persen, itu sebelum ada IKN loh, apalagi nanti pasti terjadi pertumbuhan lebih besar," sebutnya.
Selama periode 8-30 November, setiap pembelian unit Hino bisa mendapatkan ekstra bonus Rp 4 juta, voucher belanja Rp 2 juta, benefit melalui transaksi di Tokopedia, bagi pembelian Hino 300 gratis strainer kit, gratis asuransi kecelakaan diri selama 1 tahun, serta gratis servis selama 2 tahun atau 40.000 km.
Santiko juga mengatakan, jaringan dealer Hino Kumala, memiliki Viana (Virtual Assistant Kumala) layanan resmi berbasis WhatsApp di 0812 1210 0700, yang dapat diakses pelanggan selama 24 jam. Bertujuan melayani informasi pembelian kendaraan, reservasi untuk servis berkala, pemesanan suku cadang dan layanan keluhan pelanggan.
"Pelanggan juga tak perlu khawatir jika memerlukan layanan darurat, karena Hino Kumala memiliki fasilitas emergency call 24 jam yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan," tutur Santiko. (ndu/k15)
Ulil
Yin.khazan@gmail.com
Editor : izak-Indra Zakaria