BALIKPAPAN – Keberhasilan di industri alat berat tidak hanya ditentukan dari kualitas produk, tetapi juga dari bagaimana perusahaan mampu menjaga kepuasan pelanggannya. Hal inilah yang terus dipegang teguh oleh Probesco, dealer resmi alat berat Liugong di Indonesia.
Dalam pertemuan bersama mitra dan pelanggan di Balikpapan, Probesco menegaskan komitmennya untuk menghadirkan layanan purna jual yang konsisten, mulai dari penyediaan suku cadang asli, servis berkala, hingga penguatan jaringan pelayanan di berbagai wilayah.
“Tujuan utama kami bukan hanya sekadar menjual produk alat berat, tetapi juga memastikan pelanggan merasakan dukungan penuh setelah pembelian tersebut. Baik dalam pemeliharaan/ perawatan alat beratnya maupun ketersediaan suku cadang, kami selalu prioritaskan yang terbaik,” ungkap Haryanto Shianto, Direktur Probesco Group.
Tak hanya itu, Probesco juga memperkenalkan paket bundling spare part yang menawarkan efisiensi biaya sekaligus menjaga kualitas perawatan. Perusahaan pun kembali mengingatkan pentingnya penggunaan suku cadang asli.
“Pilihlah spare part genuine. Itu investasi jangka panjang yang menjamin keamanan, ketahanan dan menjamin performa alat berat yang lebih baik. Jangan sampai tergoda dengan produk murah yang bisa berisiko merusak aset,” tegas Hariyanto.
Sebagai pedoman strategis, Probesco mengusung konsep 4S: Survey, Sales, Service, dan Sustain.
Melalui komitmen 4S ini pelanggan akan dimanjakan dengan pelayanan sejak awal rencana berinvestasi alat berat hingga pelayanan purna jual yang baik dan maksimal setelah memiliki alat berat tersebut. Tujuan utama dari konsep ini tentunya adalah untuk mendukung produktivitas pelanggan agar dapat mencapai hasil yang maksimal, berkelanjutan dan memberi nilai tambah dalam bisnis mereka.
Komitmen tersebut telah membuahkan hasil. Selama tiga tahun berturut-turut, Probesco dinobatkan sebagai dealer terbaik Liugong di Indonesia, bahkan meraih President Award dari Liugong secara internasional—penghargaan bergengsi yang hanya diberikan kepada mitra dengan kinerja luar biasa.
Dengan jaringan cabang luas di seluruh Indonesia, Probesco memastikan setiap pelanggan bisa mengakses layanan purna jual dengan cepat dan efisien.
“Kami hadir di berbagai wilayah, agar pelanggan merasa tenang karena selalu ada dukungan dari kami,” tambah Haryanto.
Menutup acara, Haryanto bersama Trisno Raharjo menyampaikan apresiasi kepada pelanggan dan mitra atas kepercayaan yang telah terjalin.
“Kami optimistis, dengan kolaborasi yang erat, Probesco bersama principal Liu Gong dan pelanggan akan terus tumbuh dan ikut berpartisipasi didalam pembangunan bangsa Indonesia,” ujarnya.
