Orang yang suka mengeluh (sering disebut sebagai "pencemas kronis" atau chronic complainer) bisa sangat bikin bete. Nah, penting untuk tahu menghdapi orangseperti ini guna melindungi energi dan kesejahteraan mental Anda.
Berikut adalah panduan mengenai cara menghadapi orang yang suka mengeluh, terbagi dalam tiga tahap: Mendengarkan Secara Terbatas, Mengalihkan Fokus, dan Menetapkan Batasan.
Baca Juga: Menaklukan dan Memahami Taurus yang Keras Kepala, Ini 4 Cara yang Paling Ampuh
Orang yang mengeluh secara kronis sering mencari validasi dan perhatian, bukan solusi. Jika Anda memberi mereka solusi, mereka akan menemukan alasan baru mengapa solusi itu tidak berhasil (dikenal sebagai "Ya, tapi...").
1. Tahap 1: Mendengarkan Secara Terbatas (Strategi Awal)
Saat pertama kali menghadapi keluhan, gunakan teknik berikut untuk menunjukkan empati tanpa terseret ke dalam drama:
Teknik 1: Empati Singkat dan Batasan Waktu
Tunjukkan bahwa Anda mendengarkan, lalu segera pindah ke topik lain.
Contoh Respons:
"Kedengarannya itu benar-benar membuat frustrasi. Saya mengerti. (Pause). Ngomong-ngomong, Anda sudah melihat hasil pertandingan semalam?"
"Wah, itu pasti sulit. Saya harap situasinya segera membaik. (Pause). Jadi, apa yang Anda rencanakan untuk akhir pekan ini?"
Tujuannya: Memvalidasi emosi mereka secara singkat tanpa mengundang detail lebih lanjut dari keluhan tersebut.
Teknik 2: Gunakan "Jawab Balik Cermin" (Mirror Response)
Teknik ini memantulkan keluhan kembali kepada mereka, mendorong mereka untuk mencari solusi sendiri.
