"Bertransformasi dalam memaksimalkan pelayanan untuk kenyamanan masyarakat, misalnya kami melakukan berbagai evaluasi, misalnya dalam hal makanan. Kalau sebelumnya, di kapal A kokinya orang Jawa sehingga rasa masakannya manis, di kapal B orang Sumatera rasa masakannya cenderung pedas.
Untuk saat ini kami sudah mengatur sedemikian rupa sehingga tidak ada lagi sajian rasa berbeda di semua kapal itu untuk makanan," ujarnya, Rabu (4/9).
"Selain itu, saat ini kami dalam upaya meningkatkan sertifikat HACCP. Sertifikat HACCP adalah sertifikasi keamanan pangan yang menunjukkan bahwa produk makanan telah memenuhi standar jaminan mutu.
Selanjutnya untuk memberikan kenyamanan kepada masyarakat, kami juga akan memasang Wifi dan targetnya di tahun ini akan kami pasang di semua kapal," sambungnya.
Dalam peningkatan itu sudah dilakukan di semua unit kapal Pelni dan dalam waktu dekat pihaknya juga akan melakukan pergantian beberapa armada yang uzur untuk digantikan unit kapal yang baru. Hal itu dilakukan untuk mencegah terjadinya insiden.
"Sekarang sudah tinggal 14 kapal kami pasang (Wifi), sisanya 10 kapal akan kami pasang bulan ini juga. Untuk yang di luar daerah, kami juga sudah bekerjasama dengan Damri sehingga ketika penumpang turun dari pelabuhan itu sudah bisa melanjutkan perjalanan dengan Damri.
Untuk fasilitas, sejak 2023 lalu kami melakukan renovasi berbagai fasilitas seperti tempat tidur, toilet, musholla dan dapur yang sejauh ini sudah dirasakan masyarakat," ungkapnya. "Tahun ini kami melakukan pergantian di 4 kapal yaitu Bukit Siguntang, Awu, Doro Londa dan saya lupa satunya itu.
Kita harus melakukan pergantian karena faktor usia kapal. Beberapa kapal kami anggap sudah cukup tua sehingga harus dilakukan pergantian kapal baru untuk meningkatkan layanan," tuturnya.
"Alhamdulillah, sejak berbagai pembenahan Pelni lakukan sejak beberapa tahun lalu, antusias penumpang terus meningkat. Penumpang Pelni juga sudah tidak terikat pada penumpang kalangan tertentu, tapi semua kalangan juga gemar bepergian menggunakan kapal laut.
Dengan perubahan yang sudah dilakukan, ini akan terus membuat kami termotivasi melakukan pembenahan lain, termasuk mendengar saran, keluhan dan usulan masyarakat," pungkasnya. (zac/lim)