Perumdam Tirta Kencana melanjutkan program peremajaan water meter sebagai upaya untuk melindungi hak pelanggan. Program ini bertujuan memastikan akurasi pencatatan meter air sehingga pelanggan membayar sesuai dengan pemakaian yang tercatat pada tagihan bulanan mereka.
Perumdam Tirta Kencana menyayangkan adanya pelanggan yang menolak pergantian water meter namun kemudian mengeluhkan ketidakakuratan pencatatan meter. Pergantian water meter ini diberikan gratis kepada pelanggan yang meter airnya mengalami kerusakan, seperti macet, buram, atau telah mencapai angka 4.000.
“Hal ini perlu dipahami oleh pelanggan. Kami tetap akan mensosialisasikan dan melanjutkan program ini demi memenuhi hak pelanggan agar mereka tidak dirugikan. Sebagai perbandingan, jika water meter hilang karena dicuri, pelanggan diwajibkan membayar Rp466.000 untuk pemasangan meter air yang baru. Namun, jika terkena program peremajaan, semua biaya digratiskan,” jelas Asisten Manajer Humas Perumdam Tirta Kencana Samarinda, S. Ibanez, didampingi stafnya, Taufik.(*)
Editor : Indra Zakaria