PROKAL.CO, BALIKPAPAN-Telkomsel berhasil memastikan kenyamanan konektivitas selama Natal 2024 dan Tahun Baru (Nataru) 2025.
Melalui Telkomsel SIAGA NARU, perusahaan provider telekomunikasi ini telah memastikan kelancaran dan kenyamanan konektivitas serta pengalaman digital pelanggan termasuk di wilayah Kalimantan.
Tercatat sebanyak 93 persen gangguan di seluruh Indonesia yang terjadi berhasil ditangani secara otomatis melalui AN pada parameter eksekusi, dan rata-rata waktu pemulihan gangguan jaringan (Mean Time to Repair/MTTR) hanya 19,64 menit.
Kecepatan respons ini membuktikan komitmen Telkomsel untuk selalu menjaga pengalaman pelanggan tetap optimal dan nyaman di momen-momen penting.
General Manager Region Network Operations and Productivity Kalimantan Telkomsel Wendy Adewijaya menyampaikan, selama momen Nataru, Telkomsel di Kalimantan juga telah menyediakan delapan posko Siaga, 560 outlet Siaga, serta beragam promo menarik untuk memastikan ketersediaan produk dan layanan pelanggan.
Lewat ragam upaya yang telah dilakukan, tercatat trafik akses broadband Telkomsel meningkat signifikan sebesar 16,65 persen dibandingkan rerata hari biasa sepanjang 2024, atau naik 18,70 persen dibandingkan periode Nataru sebelumnya.
“Total trafik layanan data (payload) mencapai puncaknya pada bulan Desember dengan angka 6.18 petabyte, meningkat 26,80 persen dibandingkan tahun sebelumnya,” katanya.
Lebih lanjut Wendy mengungkapkan, hasil pencapaian trafik broadband ini mencerminkan komitmen Telkomsel untuk terus menghadirkan konektivitas yang andal dan inovatif, sesuai visi perusahaan menjadi penyedia layanan telekomunikasi digital terbaik di regional.
Dengan semangat membuka semua peluang, Telkomsel mendukung masyarakat Indonesia untuk terus maju melalui optimalisasi jaringan berteknologi terdepan dan layanan bernilai tambah yang berpusat pada kebutuhan pelanggan di momen penting Nataru.
Lonjakan aktivitas digital pelanggan Telkomsel di Kalimantan juga tercatat mengalami pertumbuhan trafik di berbagai layanan.
Seperti online gaming yang naik 55,62 persen, layanan komunikasi (instant messaging dan video conference) yang naik 29,54 persen, media sosial naik 31,68 persen, video streaming yang tumbuh 55,16 persen, serta e-commerce yang melonjak hingga 60,47 persen.
Selain itu, lima aplikasi mengalami pertumbuhan payload tertinggi selama periode Nataru 2024/2025, yaitu TikTok, Facebook, WhatsApp, Youtube, dan Instagram.
Dari lima aplikasi tersebut, TikTok mengalami kenaikan tertinggi di Kalimantan sebesar 13,63 persen.
Sejumlah lokasi khusus di Kalimantan juga mencatatkan pertumbuhan trafik data yang signifikan dibandingkan rerata hari biasa.
Di antaranya, lokasi Sengah Temila, Kabupaten Landak (Kalimantan Barat) tumbuh 70,20 persen, e-Walk BSB Balikpapan (Kalimantan Timur) tumbuh 39,78 persen, serta Singkawang Grand Mall (Kalimantan Barat) yang tumbuh 36,87 persen.
Di samping itu, beberapa hari setelah momen Nataru 2024/2025 usai, Telkomsel di Kalimantan mendukung Haul Guru Sekumpul ke-20 yang digelar di Martapura, Kabupaten Banjar, Kalimantan Selatan melalui pengamanan layanan dan jaringan bagi jamaah yang hadir pada puncak acara tanggal 5 Januari 2025 lalu.
Melalui kehadiran lima unit combat BTS 4G/LTE, 15 unit imacro BTS 4G/LTE, 10 unit massive MIMO, penambahan 11 BTS 4G/LTE baru, serta upaya optimalisasi di 185 BTS 4G/LTE eksisting.
Baca Juga: Sabar, Kuota Haji dan Biaya Haji Kalsel Belum Diputuskan
Telkomsel juga telah menyediakan booth pelayanan di sejumlah lokasi acara seperti Serambi Ponsel Sekumpul Depan, Rocket Chicken, Sekumpul Raya, Jalan Pendidikan, Toko Yuli Sekumpul Ujung, Auditorium Unlam, dan STO Banjarbaru, serta menghadirkan program Sedekah Kartu Telkomsel Gratis berupa kuota by.U 3 Gb dan Telkomsel Lite 11 Gb.
Termasuk bergerak memberikan dampak sosial melalui bantuan satu ekor sapi untuk mendukung acara Haul Guru Sekumpul tahun ini yang diserahkan kepada salah satu dapur umum di Sekumpul Martapura.
Baca Juga: Dukung Ekonomi Nasional, BRI Bagikan Dividen Interim Rp20,33 Triliun
"Selama momen Nataru 2024/2025 khususnya di wilayah Kalimantan yang dilanjut dengan acara Haul Guru Sekumpul di Martapura, Telkomsel telah menunjukkan upaya kami untuk terus memahami kebutuhan pelanggan dan menghadirkan pengalaman digital yang nyaman,” katanya.
“Ke depannya, kami akan selalu memastikan keandalan jaringan dan inovasi produk yang mendukung pelanggan untuk tetap terhubung dan produktif, terutama di momen atau kegiatan besar di Kalimantan,” lanjut Wendy. (far)
Editor : Faroq Zamzami