Layanan administrasi kependudukan makin mudah. Mobil keliling siap mendatangi warga di berbagai penjuru kota.
BALIKPAPAN – Warga Kota Minyak semakin mudah menjangkau layanan kependudukan. Disdukcapil Balikpapan berinovasi dengan Gerai Layanan Mobil Ramah (Glamor). Menggunakan sebuah mobil, Disdukcapil membuka layanan berjalan di luar kantor. Mobil ini setiap harinya memiliki jadwal lokasi layanan.
Sekretaris Disdukcapil Ardiawan Nugraha Putra menuturkan, mobil ini berkeliling ke beberapa lokasi di Balikpapan. Terutama ke daerah yang jauh dan sulit menjangkau kantor Disdukcapil. Menariknya dengan program Glamor ini, masyarakat bisa mendapatkan seluruh layanan kependudukan, kecuali perekaman KTP-el.
Di antaranya perubahan biodata (nama, agama, status, dan lainnya), surat pindah datang, akta kelahiran, akta kematian, hingga akta perkawinan dan akta perceraian bagi nonmuslim yang tercatat di Disdukcapil. Wawan – sapaan akrabnya – menuturkan, kehadiran Glamor adalah upaya Disdukcapil mendekatkan pelayanan kepada masyarakat.
“Terutama yang berada di ujung kota mungkin selama ini kesulitan datang ke kantor. Jadi layanan ini bisa memudahkan mereka,” sebutnya. Layanan berbentuk mobil keliling selalu berpindah setiap hari. Dengan jadwal operasional selama Senin hingga Kamis setiap pekan.
Ada pun kendaraan Glamor berada di kantor Kecamatan Timur pada Senin, Selasa di kantor Kecamatan Barat, Rabu di kantor Kecamatan Utara, dan Kamis di kantor Kelurahan Karang Joang. Jam pelayanan pada 08.00 – 13.00 Wita. Tidak ada kuota per hari, masyarakat bisa datang selama jam pelayanan mobil tersebut.
Wawan menyebutkan tidak ada perbedaan pada standar operasional prosedur (SOP) penerbitan dokumen kependudukan. “SOP juga sama dengan pelayanan di kantor, butuh waktu sekitar empat hari untuk dokumen selesai,” sebutnya. Namun, masyarakat memiliki kebebasan untuk mengambil dokumen di mobil keliling atau datang ke kantor Disdukcapil langsung.
Misalnya apabila sudah mengurus dokumen pada Senin di Kecamatan Timur, maka warga bisa mengambil dokumennya lagi pada Senin pekan depan di tempat yang sama. “Kalau ingin lebih cepat bisa ambil dokumen ke kantor Disdukcapil selama sudah melampaui empat hari waktu prosedur itu,” katanya.
Layanan Glamor menggunakan mobil berjenis ELF. Di mana terdapat dua petugas yang melayani dalam operasionalnya. Berdasarkan catatan pada September, paling banyak yang menggunakan layanan Glamor adalah Kecamatan Timur dengan 41 layanan (lihat grafis).
Meski layanan ini sudah berjalan selama satu tahun terakhir. Namun pihaknya terus melakukan sosialisasi agar masyarakat banyak mengetahui dan memanfaatkan layanan dengan maksimal. Rencananya tahun depan, Disdukcapil akan mendapat bantuan mobil untuk bisa menambah pelayanan Glamor.
Sehingga ada dua mobil yang bisa digunakan melakukan layanan keliling. “Kami tidak ada target khusus yang terpenting mobil bisa melayani semaksimal mungkin jumlah pendaftar. Selama mereka datang dalam jam pelayanan,” pungkasnya. (gel/ms/k15)
Editor : izak-Indra Zakaria