Kementerian Agama menyusun materi evaluasi pelayanan haji 2023. Tujuannya, mencari solusi sehingga haji tahun depan bisa berjalan lebih baik.
Salah satu materi evaluasi tersebut adalah layanan katering selama jamaah berada di Makkah. Selama di Makkah, jamaah mendapatkan 66 kali makan. Perinciannya, setiap hari dapat tiga kali makan untuk masa tinggal rata-rata 22 hari.
”Menjelang dan setelah puncak haji, layanan katering di Makkah akan berhenti sementara. Yaitu, pada 7 Zulhijah serta 14 dan 15 Zulhijah,” kata Direktur Pelayanan Haji Luar Negeri Kemenag Subhan Cholid, Kamis (31/8).
Layanan katering dihentikan sementara karena kondisi Makkah sangat penuh sesak sehingga tidak leluasa untuk proses distribusi. Menurut Subhan, kondisi itu menjadi evaluasi pemerintah Indonesia. Nanti diupayakan pada tiga hari itu jamaah tetap mendapatkan makanan. Yaitu, dengan makanan cepat saji.
Aspek lain adalah layanan fast track. Dia mengatakan, ada beberapa jamaah yang mengeluhkan pelayanan fast track di Bandara Madinah dan Jeddah. Setiba di bandara, ada jamaah yang mengaku tidak diberi kesempatan untuk wudu atau ke toilet. Dia berharap tahun depan pemerintah Arab Saudi tetap memberikan waktu bagi jamaah untuk berwudu atau sekadar ke toilet. ”Khususnya bagi jamaah lansia,” katanya.
Pada bagian lain, para calon jamaah haji yang masuk estimasi keberangkatan 2024 diminta untuk bersiap-siap. Mengacu pada pengalaman haji 2023, sempat terjadi kendala pada perekaman biometrik. Tahun depan prosesnya diharapkan bisa dilakukan lebih awal sehingga ada waktu untuk antisipasi jika terdapat kendala.
”Untuk haji 2024, kita coba antisipasi dengan melakukan penyiapan dokumen lebih awal,” jelas Direktur Pelayanan Haji Dalam Negeri Kemenag Saiful Mujab. (wan/c19/fal/jpg/dwi/k8)
Editor : izak-Indra Zakaria