SAMARINDA–Sejumlah tenant yang membuka layanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Samarinda, Jalan Pahlawan, Kecamatan Samarinda Ulu, tidak aktif di hari pertama kerja, Selasa (16/4), pasca-libur Lebaran.
Dari sekitar 16 OPD lingkungan Pemkot Samarinda, yang tidak hadir ada tujuh OPD. Sedangkan dari unsur instansi vertikal, Pemprov Kaltim, lembaga non-struktural, BUMN/BUMD dari 16 tenant, juga tujuh yang tidak hadir.
Koordinator MPP Samarinda Binti Isni Khuriyah mengatakan, pihaknya sudah mengingatkan sebelumnya kepada OPD yang memiliki tenant, masuk tepat di hari pertama masuk kerja pada Selasa (16/4). Namun, beberapa instansi ada yang sudah melaporkan tidak dapat hadir. “Salah satunya BPJS Kesehatan, petugas sudah lapor tidak hadir karena menggantikan petugas di daerah lain yang sedang cuti,” ucapnya.
Namun, dia mengakui jumlah pengunjung di awal hari pertama masuk kerja relatif sedikit dari hari biasa. Sedangkan bagi warga yang ingin mendapat pelayanan, namun tenant tujuannya tutup, diarahkan untuk menggunakan layanan digital. “Kami arahkan ke sistem digital kami melalui aplikasi Sipelataran. Kami juga menyediakan sejumlah komputer dan petugas untuk membimbing warga,” ucapnya.
Dia berharap, kondisi itu tidak jadi masalah, mengingat ke depan pelayanan digital terus disosialisasikan agar warga terbiasa. Meski di tenant tidak ada petugas, jika melalui sistem digital, pelayanan tetap bisa diajukan. “Sistem digital mengantisipasi agar warga tetap dapat pelayanan,” tegasnya. (dra/k8)
DENNY SAPUTRA
@dennysaputra46
Editor : Indra Zakaria