PROKAL.CO, SAMARINDA – PT Bank CIMB Niaga Tbk memperluas layanan perbankan berbasis digital di Kalimantan Timur dengan meresmikan Digital Branch Kantor Cabang Pembantu (KCP) Samarinda Bung Tomo, Rabu (4/11/2026). Kehadiran kantor cabang tersebut diharapkan mempermudah masyarakat mengakses layanan perbankan yang lebih cepat dan efisien.
Head of Region Indonesia Timur dan Kalimantan CIMB Niaga Ahmad S. Ilham mengatakan, pembukaan Digital Branch Samarinda Bung Tomo merupakan bagian dari upaya perusahaan menyesuaikan layanan perbankan dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan nasabah.
Menurut dia, masyarakat kini semakin membutuhkan layanan perbankan yang mudah diakses, praktis, dan tidak memerlukan waktu lama. Karena itu, CIMB Niaga mengembangkan konsep kantor cabang yang mengintegrasikan teknologi digital dengan layanan langsung dari petugas.
"Kami memahami bahwa kenyamanan, kemudahan akses, dan kecepatan layanan menjadi kebutuhan yang semakin penting. Karena itu, kami menghadirkan fasilitas dan pengalaman perbankan yang lebih modern agar nasabah dapat bertransaksi dengan lebih mudah dan nyaman," ujar Ahmad di Samarinda, Rabu.
Melalui konsep Digital Branch, nasabah dapat memanfaatkan sejumlah fasilitas layanan mandiri, antara lain mesin Self Service Banking dan Self Service Tablet. Fasilitas tersebut memungkinkan nasabah melakukan berbagai keperluan perbankan, seperti pembukaan rekening, penggantian kartu debit, dan pembaruan data nasabah.
Proses sejumlah layanan tersebut diklaim dapat diselesaikan dalam waktu kurang dari lima menit. Meski mengandalkan teknologi digital, CIMB Niaga tetap menyediakan petugas customer service dan teller untuk membantu transaksi maupun memberikan konsultasi kepada nasabah.
Dengan beroperasinya Digital Branch KCP Samarinda Bung Tomo, jaringan layanan CIMB Niaga di Kalimantan Timur kini berjumlah tujuh kantor cabang, termasuk satu kantor cabang syariah.
Ahmad mengatakan, pengembangan layanan tersebut juga menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan perbankan yang sesuai dengan perkembangan kebutuhan masyarakat.
Peresmian kantor cabang tersebut turut dihadiri perwakilan Bank Indonesia, Otoritas Jasa Keuangan, pemerintah daerah, nasabah, serta mitra usaha CIMB Niaga.
Ke depan, perusahaan berencana terus mengembangkan inovasi layanan dengan mengintegrasikan jaringan kantor cabang dan teknologi digital. Upaya tersebut diharapkan dapat memperluas akses masyarakat terhadap layanan keuangan sekaligus mendukung aktivitas ekonomi di Samarinda dan Kalimantan Timur.
Hingga 30 September 2026, CIMB Niaga didukung 377 kantor cabang dan jaringan di berbagai kota di Indonesia, termasuk 28 Digital Lounge. Perusahaan juga mengoperasikan 1.902 ATM serta didukung 11.021 karyawan secara konsolidasi. (*)
Editor : Indra ZakariaSumber : prokal.co