Keduanya gangguan itu membuat penumpukan antrian penumpang di bandara internasional. Sebab, pelayanan check in dilakukan secara manual. ”Pelayanan imigrasi itu manual juga saat itu,” terangnya kemarin di Jakarta.
Kondisi gangguan sistem itu perlu menjadi bahan evaluasi bagi setiap pemangku kepentingan, termasuk untuk maskapai penerbangan. Hal itu perlu untuk mengantisipasi gangguan terulang kemb ali. ”Kedepan harus dievaluasi,” terangnya.
Karena itu, lanjutnya, maskapai penerbangan perlu untuk melakukan sejumlah langkah antisipasi.Dia menuturkan, pengguna sistem atau maskapai ini perlu untuk menggunakan teknologi yang terbaik.
”Selain itu juga perlu memiliki backup,” ujarnya. Backup itu berupa penggunaan sistem cadangan. Sehingga, saat sistem utama mengalami gangguan, maskapai bisa menggunakan sistem cadangan tersebut.
”Maskapai tidak bisa mengandalkan satu sistem saja,” tegasnya.Dia mengatakan, gangguan sistem Windows tersebut terjadi di sebagian maskapai, seperti Citilink dan AirAsia. Karena maskapai tersebut menggunakan sistem yang terhubung secara global.
Untuk Garuda Indonesia dipastikan tidak terdampak gangguan sistem. Hal itu dikarenakan garuda Indonesia menggunakan sistem operasi yang berbeda dengan sistem yang bermasalah. ”Yang kena penerbangan low cost carrier (LCC),” jelasnya.
Diketahui pada Jumat (19/7) sistem Windows milik Microsoft mengalami gangguan yang terjadi secara global. Kondisi itu berdampak terhadap pelayanan maskapai penerbangan di seluruh dunia. Termasuk maskapai penerbangan di Indonesia. Dalam satu hari terjadi penumpukan penumpang maskapai penerbangan LCC di sejumlah bandara internasional. Pada Sabtu (20/7) pelayanan check in online penumpang maskapai penerbangan telah normal kembali. (idr)