PROKAL.CO, BALIKPAPAN-Telkomsel telah mengoptimalkan seluruh infrastruktur jaringan untuk memastikan kenyamanan pelanggan dalam mengakses layanan selama Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2025.
General Manager Region Network Operations and Productivity Kalimantan Telkomsel Wendy Adewijaya, menyatakan, melalui komitmen Telkomsel Siaga RAFI 2025, pihaknya memastikan setiap pelanggan terutama di wilayah Kalimantan dapat menikmati momen Ramadan dan Idulfitri dengan penuh kemudahan, kenyamanan, dan kebahagiaan.
“Ini adalah wujud komitmen kami untuk selalu hadir menyambungkan semangat di setiap langkah dan momen penting bagi masyarakat Indonesia,” katanya.
Mengingat pentingnya konektivitas di momen-momen spesial, Telkomsel telah mengoptimalkan seluruh infrastruktur jaringan untuk memastikan kenyamanan pelanggan dalam mengakses layanan digital.
Berdasarkan prediksi, trafik data di Kalimantan diperkirakan meningkat hingga 12,11 persen dibanding momen RAFI sebelumnya, dengan total payload mencapai 5.81 petabyte pada puncak RAFI.
Uji jaringan (drive test) dengan total jarak 99 kilometer dari Jalan Tol Balikpapan - Samarinda dan Jalan utama Balikpapan – IKN juga telah dilakukan untuk memastikan pengalaman digital pelanggan tetap optimal.
Telkomsel juga telah memetakan 27 titik keramaian di wilayah Kalimantan menggunakan pendekatan AI dalam jaringan otonomnya (Autonomous Network).
Khususnya untuk menganalisis kebutuhan jaringan secara akurat dan mengantisipasi setiap kemungkinan gangguan secara cepat dan proaktif.
Sebanyak 27 titik keramaian tersebut meliputi tiga area bandara/stasiun/pelabuhan, tiga religion area, dan tiga residential area.
Juga 14 special area yang tersebar di enam titik keramaian Branch Telkomsel Palangka Raya, lima titik keramaian Branch Telkomsel Banjarmasin, empat titik keramaian Branch Telkomsel Balikpapan, serta masing-masing tiga titik keramaian di Branch Telkomsel Pontianak, Branch Telkomsel Samarinda, Branch Telkomsel Tarakan, Branch Telkomsel Pangkalan Bun.
Pada momen ini, Telkomsel juga siap melayani pelanggan dengan jaringan 4G/LTE terluasnya dengan lebih dari 32 ribu BTS 4G/LTE yang mencakup hingga 93 persen wilayah populasi di Kalimantan.
Selain itu, Telkomsel juga terus memperluas cakupan jaringan 4G secara masif dengan menambah 149 titik 4G baru di wilayah Kalimantan yang tersebar di lebih dari 40 kota/kabupaten.
Termasuk kawasan industri, perumahan, bandara internasional, pelabuhan, rumah sakit, destinasi wisata prioritas, sampai wilayah pembangunan Ibu Kota Nusantara.
Lebih lanjut Wendy menyampaikan, Telkomsel siap mengamankan jaringan secara maksimal agar pelanggan dapat tetap terhubung dan menikmati momen kebersamaan tanpa gangguan yang berarti.
“Dengan perluasan cakupan 4G secara bertahap, terarah, dan terukur, kami berharap pengalaman pelanggan di titik-titik keramaian jadi semakin optimal,” katanya.
Sementara itu, General Manager Consumer Business Region Kalimantan Telkomsel Muhammad Asrullah, menjelaskan, selama momen RAFI ini, Telkomsel hadir bersiaga untuk menyambungkan semangat pelanggan melalui ragam produk dan layanan unggulannya.
“Dengan berbagai kemudahan yang kami tawarkan, semoga pelanggan dapat menjalankan ibadah Ramadan dan merayakan Idulfitri dengan lebih istimewa bersama Telkomsel,” katanya.
Telkomsel memastikan ketersediaan akses produk dan layanan terdepan di seluruh saluran layanan pelanggan akan tetap terjaga, baik secara online maupun offline.
Seluruh saluran customer care Telkomsel mulai dari call center 188 serta layanan online melalui akun resmi media sosial asisten virtual di berbagai platform instant messaging terkemuka dan GraPARI Online siap melayani kebutuhan pelanggan.
Untuk kenyamanan terhadap layanan dan produk Telkomsel di wilayah Kalimantan, menyiagakan dua posko utama, lima posko regular, 105 outlet siaga, hingga beberapa kantor mitra, outlet, serta petugas di lapangan baik sales force maupun direct sales.
Telkomsel menghadirkan berbagai produk dan solusi digital yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan selama RAFI.
Mulai dari paket data dengan kuota besar, layanan hiburan digital, hingga berbagai solusi yang mempermudah aktivitas pelanggan, semua disiapkan untuk mendukung kemeriahan hari besar sekaligus pergantian tahun mendatang.
Beragam promo juga dihadirkan, memberikan nilai tambah yang dapat dinikmati pelanggan di aplikasi MyTelkomsel maupun mitra resmi Telkomsel.
Di samping itu, Posko Siaga RAFI tersebar di seluruh Indonesia untuk mendukung pelayanan pelanggan secara langsung, menyediakan hiburan interaktif, dan menghadirkan pengalaman digital istimewa.
Ragam promo dari produk Telkomsel, yakni Surprise Deal RAFI dengan kuota besar termasuk Orbit, serta Paket Sahur khusus tengah malam.
Program Telkomsel Halo Special Ramadan Benefit yang menawarkan voucher gratis untuk pelanggan baru atau peningkatan layanan.
Sementara Mudik Hepi memungkinkan pelanggan menukarkan Telkomsel POIN untuk mendapatkan tiket mudik.
By.U x Vision+ paket spesial bekerja sama dengan Vision+ untuk mendukung Timnas, dan penawaran Flash Sales bertema Ramadan.
Terdapat pula cashback hingga 90 persen melalui Dunia Games Ramadan untuk pembelian diamond game, serta paket video eksklusif untuk Netflix, YouTube Premium, dan Flex TV.
Melalui aplikasi MyTelkomsel, pelanggan dapat mengakses Ramadan Corner untuk pengingat ibadah, pengiriman parsel dan takjil, serta flash deal.
Sementara program MyTelkomsel Berkah Ramadan menawarkan takjil gratis di Indomaret dan cashbackhingga Rp 150.000.
Selain itu, tersedia promo menarik seperti diskon biaya pasang bau IndiHome.
Ada juga Special THR Promo berupa potongan langsung untuk pembelian produk Orbit, dan tambahan kuota pada produk Telkomsel One More Quota untuk paket keluarga.
Semua program ini dirancang untuk mendukung pengalaman digital pelanggan selama momen Ramadan dan Idulfitri.
“Telkomsel Siaga RAFI tidak hanya menghadirkan jaringan dan layanan andal, tetapi juga semangat berbagi kebahagiaan melalui kontribusi yang bermakna. Melalui program sosial ini, kami ingin terus sambungkan senyuman dan memberikan dampak positif yang berkelanjutan kepada masyarakat Indonesia,” jelas Asrullah.
Informasi selengkapnya terkait layanan dan produk spesial dari Telkomsel selama Ramadan dan Idulfitri 2025 dapat diakses di telkomsel.com/siaga.(*)
Editor : Faroq Zamzami