SAMARINDA – Kemudahan mengurus administrasi kependudukan dan berbagai kebutuhan surat-menyurat menjadi bagian penting dari pelayanan pemerintah yang bersentuhan langsung dengan kehidupan masyarakat. Untuk memastikan warga mendapatkan layanan yang tepat, Kelurahan Tenun Samarinda terus memberikan informasi mengenai jenis layanan administrasi, jam operasional, serta prosedur pengurusan dokumen agar masyarakat dapat mempersiapkan kebutuhannya dengan lebih mudah.
Lurah Tenun Samarinda, Lisa Rizky Wardani, mengungkapkan penyampaian informasi layanan merupakan salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memberikan kepastian kepada masyarakat sebelum mengurus keperluan administrasi di kantor kelurahan.
Menurutnya, masyarakat perlu mengetahui jenis surat yang dapat dilayani beserta persyaratan dan ketentuan yang berlaku. "Kami ingin masyarakat mendapatkan informasi yang jelas sebelum datang mengurus administrasi. Dengan mengetahui jenis layanan dan dokumen yang harus disiapkan, proses pelayanan diharapkan menjadi lebih efektif, tertib, dan tidak menyulitkan warga," Ungkap Lisa saat di konfirmasi awak media. Kamis (12/11/2026).
Adapun terdapat 10 jenis layanan administrasi yang diinformasikan Kelurahan Tenun, meliputi surat keterangan, surat keterangan tidak mampu, surat keterangan belum menikah, surat pengantar menikah, surat pengantar Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), surat keterangan kematian, surat pengantar kehilangan, surat keluar, surat keterangan domisili usaha/yayasan/lembaga, serta surat keterangan penghasilan.
Lisa menjelaskan, setiap layanan memiliki kebutuhan dan ketentuan administrasi masing-masing sehingga masyarakat diimbau memastikan dokumen yang diperlukan sebelum mengajukan permohonan. "Kami berupaya memberikan kemudahan melalui informasi yang terstruktur. Warga dapat menyesuaikan kebutuhan administrasinya dengan jenis layanan yang tersedia sehingga pengurusan dokumen dapat berjalan lebih lancar," Jelasnya.
Untuk mendukung kenyamanan masyarakat, Kelurahan Tenun juga menetapkan jadwal pelayanan pada Senin hingga Kamis pukul 08.00–16.00 WITA, sedangkan Jumat pukul 08.00–15.00 WITA. Adapun Sabtu dan Minggu tidak terdapat pelayanan reguler atau libur. Lisa mengimbau masyarakat agar memperhatikan jadwal tersebut serta memahami prosedur yang berlaku sebelum mendatangi kantor kelurahan.
"Kami mengajak masyarakat untuk memanfaatkan jam pelayanan yang telah ditetapkan dan memastikan kelengkapan dokumen sesuai keperluan. Persiapan sejak awal akan membantu petugas memberikan pelayanan secara lebih optimal," Ucap Lisa. Selain pelayanan langsung, masyarakat juga dapat memperoleh informasi melalui kanal resmi Kelurahan Tenun Samarinda, baik melalui Instagram @kelurahan_tenun, Facebook Kelurahan Tenun Samarinda, maupun website kel-tenun.samarindakota.go.id.
Melalui penyebaran informasi tersebut, Lisa berharap masyarakat semakin mudah mengetahui persyaratan, biaya, durasi, dan prosedur setiap layanan administrasi. "Kami ingin pelayanan kelurahan semakin dekat dengan masyarakat. Karena itu, manfaatkan kanal informasi resmi yang tersedia agar warga dapat memperoleh informasi yang benar dan mengetahui tahapan pengurusan administrasi sebelum datang ke kantor," Tutup Lisa. (adv/diskominfo/smd)
Editor : Indra ZakariaSumber : prokal.co