BPJS Ketenagakerjaan Perkuat Pelayanan dan Kedekatan dengan Peserta pada Harpelnas 2026

PROKAL.co, BALIKPAPAN- Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 menjadi momentum bagi BPJS Ketenagakerjaan untuk semakin mendekatkan diri kepada peserta melalui pelayanan yang lebih personal, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan pekerja.

Semangat tersebut turut diwujudkan melalui rangkaian kegiatan Harpelnas yang dilaksanakan di Kantor Cabang Balikpapan. Momentum ini menjadi pengingat bahwa kehadiran BPJS Ketenagakerjaan tidak hanya sebatas memberikan perlindungan ketika risiko terjadi, tetapi juga memastikan peserta dan keluarganya dapat terus melanjutkan kehidupan dengan lebih baik.

Melalui semangat Melayani, Melindungi, dan Memberdayakan (3M), BPJS Ketenagakerjaan terus berkomitmen memberikan pengalaman layanan terbaik kepada peserta, memperluas cakupan kepesertaan, serta menghadirkan manfaat yang mampu memberikan nilai lebih bagi pekerja dan keluarganya.

Kepala Kantor Wilayah Kalimantan BPJS Ketenagakerjaan, Faizal Rachman, mengatakan bahwa Harpelnas menjadi momentum untuk kembali menegaskan komitmen BPJS Ketenagakerjaan dalam memberikan pelayanan yang semakin dekat dengan kebutuhan peserta.

“Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional ini, kami ingin memastikan bahwa setiap peserta merasakan kehadiran BPJS Ketenagakerjaan, bukan hanya ketika membutuhkan manfaat, tetapi juga melalui pelayanan yang mudah, cepat, dan memberikan rasa aman,” ujar Faizal.

Menurutnya, perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan memiliki peran penting dalam menjaga keberlangsungan kehidupan pekerja dan keluarganya. Perlindungan tersebut mencakup berbagai risiko yang dapat terjadi selama perjalanan pekerja, mulai dari kecelakaan kerja, kehilangan pekerjaan, memasuki usia pensiun, hingga risiko meninggal dunia.

Lebih dari itu, BPJS Ketenagakerjaan juga terus mendorong agar manfaat yang diterima peserta dapat memberikan dampak berkelanjutan. Salah satunya melalui program Pemberdayaan Ekonomi dan Kemandirian Penerima Manfaat (PEKA) yang memberikan pendampingan dan penguatan kapasitas kepada penerima manfaat agar dapat kembali produktif dan mandiri secara ekonomi.

“Perlindungan tidak berhenti pada saat manfaat diberikan. Kami ingin memastikan bahwa setelah menghadapi risiko, pekerja maupun keluarganya memiliki kesempatan untuk bangkit dan kembali berdaya. Inilah semangat Value Beyond Protection yang terus kami dorong,” tambah Faizal.

Dalam rangkaian Harpelnas 2026, BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Balikpapan juga menguatkan interaksi dengan peserta melalui berbagai aktivitas pelayanan dan engagement. Kegiatan tersebut menjadi bagian dari upaya membangun hubungan yang lebih dekat sekaligus mendengarkan kebutuhan dan pengalaman peserta secara langsung.