PENAJAM- Siswanto, Kepala Bidang Informasi Komunikasi Publik dan Kehumasan Diskominfo PPU, mengungkapkan bahwa dalam aplikasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) - Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) tahun 2023, terdapat 41 aduan dari masyarakat PPU, mayoritas terkait infrastruktur jalan dan penanganan sampah.
Menurut Siswanto, SP4N LAPOR adalah sebuah aplikasi yang dikelola oleh Kementerian PANRB, Kantor Staf Presiden, dan Ombudsman RI, bertujuan untuk memantau pelayanan publik di pemerintahan dan memberikan wadah bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi terkait pelayanan yang kurang baik dari SKPD di PPU.
"Segala aduan aspirasi dari masyarakat langsung terkoneksi ke pusat. Aplikasi ini sudah dapat diakses melalui web, android, hingga iPhone," jelasnya.Sementara itu, dari 41 aduan tahun lalu, 100 persen telah ditanggapi oleh SKPD PPU, menurut Siswanto.
Untuk tahun ini, Diskominfo PPU sudah menerima dua aduan yang telah tertangani, dengan aduan terakhir yang ditujukan ke PUPR, kemungkinan terkait jalan.Prestasi Pemkab PPU dalam pengelolaan SP4N LAPOR pun diakui, dengan meraih penghargaan terbaik dua tingkat Kaltim Tahun 2024. Ini menandakan komitmen pemerintah dalam mendengarkan dan menanggapi aspirasi masyarakat melalui platform ini. (ns/ADV/pro)
Jadilah pembaca setia, gabung sekarang juga di channel kami!
