PROKAL.co, Balikpapan— Komitmen terhadap pelayanan publik berkualitas, mudah, cepat, dan transparan terus digaungkan Kantor Imigrasi Kelas I TPI Balikpapan. Staf Khusus Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan (Imipas) Bidang Isu Strategis, Heru Dwi Pratondo, bersama Tenaga Ahli Menteri, Rahmad Wahyudi, turun langsung ke lapangan untuk memastikan arah reformasi birokrasi berjalan sesuai relnya.
Kunjungan kerja ini disambut Kepala Kantor Wilayah Ditjen Imigrasi Kalimantan Timur, Syahrioma Delavino, Kepala Kanim Balikpapan Buono Adi Sucipto, serta jajaran pejabat struktural dan tim Zona Integritas Kanim Balikpapan, Jumat (15/8) sekira pukul 10.00 Wita.
Dalam agenda tersebut, Heru Dwi Pratondo mengatakan bahwa reformasi birokrasi bukan sekadar urusan administratif semata. Menurutnya, perubahan harus menyentuh cara berpikir dan semangat melayani masyarakat.
“Kita ingin birokrasi yang gesit, transparan, dan berpihak pada kebutuhan publik. Imigrasi Balikpapan sudah menunjukkan langkah ke arah itu, dan ini patut diapresiasi,” ujar Heru saat memberikan arahan di aula Kanim Balikpapan, kepada awak media Balikpapan.
Ia juga mengingatkan pentingnya implementasi Asta Cita Presiden serta 13 Program Akselerasi Kemenimipas sebagai kerangka kerja yang harus menjadi napas dalam setiap lini pelayanan keimigrasian.
Sementara itu, Kepala Kanwil Imigrasi Kaltim, Syahrioma Delavino, turut memberikan penekanan bahwa kegiatan ini bukan seremoni semata. Ia berharap seluruh jajaran memetik substansi dari kunjungan tersebut dan langsung mengaplikasikannya di lapangan.
“Ini adalah momen untuk memperkuat integritas dan meningkatkan profesionalisme. Jangan hanya dengar, tapi jalankan,” ujarnya.
Selain memberikan pengarahan, Heru dan Rahmad juga menyempatkan diri meninjau langsung ruang layanan keimigrasian untuk warga negara Indonesia maupun asing. Mereka melihat langsung proses pelayanan yang disebut telah mencerminkan prinsip pelayanan PRIMA — Profesional, Ramah, Inovatif, Modern, dan Akuntabel.
“Kami dukung penuh langkah Imigrasi Balikpapan menuju WBBM (Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani). Bahkan, kami dorong agar kantor ini naik kelas menjadi Kanim Kelas I Khusus,” kata Heru.
Sebagai penutup, kedua pejabat pusat tersebut menyampaikan harapan besar agar seluruh satuan kerja di bawah naungan Kemenimipas wilayah Kalimantan Timur bisa menjadi garda depan dalam mewujudkan pelayanan publik yang unggul menuju Indonesia Emas 2045.