BALIKPAPAN — Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2025, Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) menghadirkan rangkaian kegiatan sederhana namun sarat makna sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan setianya. Momen tahunan ini dimanfaatkan PTMB untuk semakin mendekatkan diri kepada masyarakat melalui pelayanan yang lebih hangat, ramah, dan personal.
Melalui Sub Divisi Customer Service, pelanggan yang datang ke kantor PTMB disambut dengan hidangan makanan dan minuman ringan yang dapat dinikmati sembari menunggu giliran pelayanan maupun saat menyampaikan keluhan. Suasana makin interaktif dengan kehadiran backdrop harapan, di mana pelanggan dapat menuliskan pesan, masukan, hingga saran yang mereka inginkan untuk peningkatan layanan perusahaan.
Manajer Layanan Pelanggan PTMB, Juliansyah, yang hadir bersama Supervisor Customer Service, Suryo Hadi Prabowo, menyampaikan bahwa penyelenggaraan kegiatan ini merupakan bentuk nyata kepedulian perusahaan terhadap para pelanggan yang selama ini setia menggunakan layanan air bersih PTMB. “Kami ingin memberikan pengalaman berbeda di Hari Pelanggan Nasional ini. Lebih dari sekadar pelayanan, kami ingin menunjukkan bahwa setiap suara pelanggan sangat berarti bagi kami. Harapannya, kegiatan ini dapat mendorong peningkatan kualitas layanan dan menghadirkan yang terbaik bagi seluruh pelanggan PTMB,” ujarnya.
Suryo menambahkan, kepuasan pelanggan adalah motivasi utama bagi seluruh jajaran PTMB. Ia menegaskan bahwa perusahaan akan terus berupaya meningkatkan kualitas layanan, menghadirkan solusi terbaik, sekaligus membangun hubungan yang harmonis dengan pengguna layanan. “Kami akan terus berupaya menghadirkan solusi terbaik sekaligus membangun hubungan yang harmonis dengan seluruh pelanggan PTMB,” ucapnya.
Momentum Hari Pelanggan Nasional ini sekaligus menjadi penegasan kembali komitmen PTMB untuk memberikan pelayanan prima, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat Balikpapan. Melalui interaksi langsung dan ruang dialog terbuka yang diberikan kepada pelanggan, PTMB berharap dapat terus meningkatkan kualitas layanan sekaligus memperkuat kepercayaan publik.
Dengan semangat kebersamaan dan komitmen pada pelayanan berkualitas, PTMB menegaskan kesiapannya untuk tetap menjadi mitra terpercaya dalam penyediaan air bersih bagi warga Balikpapan. Semangat ini diharapkan terus berlanjut dalam setiap langkah perusahaan menghadirkan pelayanan yang lebih baik di masa mendatang.