TANJUNG REDEB - Bupati Berau Sri Juniarsih Mas meminta manajemen Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr Abdul Rivai melakukan perbaiki kualitas pelayanan kesehatan. Khususnya peningkatan kualitas sumber daya manusia (SDM) yang masih banyak dikeluhkan oleh pasien maupun keluarga pasien.
"Kualitas pelayanan RSUD dr Abdul Rivai yang masih belum optimal. RSUD ini hanya satu-satunya di Kabupaten Berau, saya minta agar ditingkatkan lagi pelayanannya," ucapnya.
Diakuinya, ia sudah beberapa kali mendapatkan laporan keluhan dari pasien terkait pelayanan yang masih kurang di RSUD dr Abdul Rivai. Bahkan, ia pun turut mendapatkan imbas dari pelayanan yang kurang optimal tersebut.
Baca Juga: Realisasikan Peningkatan Layanan Kesehatan di Kelay, Diskes Berau Susun Studi Kelayakan
“Beberapa kali saya ke RSUD bahkan tidak ditegur dan tidak dianggap. Saya bukan minta dihormati, tapi pelayanan itu seharusnya tidak memandang siapa saja, karena semuanya sama-sama sakit dan sangat butuh pelayanan,” jelasnya.
Karena itu kualitas pelayanan kesehatan di RSUD menurutnya masih di bawah standar. SDM pun menjadi salah satu yang menentukan hal itu. Selanjutnya, baru fasilitas kesehatannya. Pun dibutuhkan kerja sama dan sinergi yang baik di antara para tenaga kesehatan (nakes).
“Butuh leader atau pemimpin yang bisa mengelola semua permasalahan yang terjadi di RS,” ucapnya.
Ia pun berpesan kepada seluruh pegawai di RSUD dr Abdul Rivai, untuk terus belajar meningkatkan kualitas diri. Dengan cara menambah wawasan dan meningkatkan keterampilan komunikasi yang baik antara tenaga medis dengan pasien dan keluarga pasien.
"Itu juga salah satu hal yang sangat penting. Karena kurangnya pemahaman itu yang membuat sering terjadinya kesalahpahaman antara tenaga medis dengan pasien dan keluarganya,” imbuhnya.
Dirinya menyadari, sarana dan prasarana di RSUD dr Abdul Rivai memang masih kurang. Khususnya dokter spesialis, dan terbatasnya fasilitas yang ada. Sehingga menyebabkan sistem pelayanan belum optimal.
Kendati begitu, seharusnya tidak menyurutkan pelayanan nakes yang diberikan kepada pasien dan keluarganya. Sehingga ia menekankan seluruh jajaran di RSUD dr Abdul Rivai untuk berbenah dalam meningkatkan kualitas pelayanan tersebut.
"Dan memberikan pelayanan prima kepada semua pasien, agar RSUD dapat menjadi RS yang dapat diandalkan oleh masyarakat Berau,” jelasnya.