Untuk lansia dan calon penumpang berkebutuhan khusus juga disediakan kendaraan listrik yang berkeliling secara gratis. Bagi yang membawa bayi juga ada troli yang bisa dipakai. Disediakan pula sejumlah fasilitas seperti televisi, monitor cuaca, hingga terminal charging untuk memudahkan pengisian baterai handphone.
Namun masih ada perbaikan di sisi travelator atau moving walkway. Untuk toilet dan musala pun terlihat bersih dan nyaman. Setiap saat ada petugas kebersihan yang menyapa dan memberi salam kepada calon penumpang. Disediakan pula monitor untuk memberi penilaian terhadap pelayanan.
“Kami sudah banyak melakukan beautifikasi desain. Merapikan terminal. Mengganti plafon dengan metal. Menambahkan aroma khusus. Perbaikan area boarding, pemasangan AC, hingga perbaikan toilet, musala dan tenant-tenant. Bahkan dari Gate 1 sampai di Gate 11 semua sudah diisi area komersial,” kata Syaugi.
Untuk mengantisipasi kepadatan di area keberangkatan dan kedatangan, pihaknya menerapkan aturan maksimal 2 menit kepada setiap kendaraan yang berhenti untuk mengambil atau menurunkan penumpang.
“Kalau terkait libur kali ini jumlah kedatangan dan keberangkatan cukup merata ya. Dan saat ini Balikpapan jika dikatakan saat ini lebih meningkat karena efek persiapan Upacara 17 Agustus di IKN,” ucapnya.(*)
