BANJARBARU - Untuk meningkatkan kompetensi ASN pada pelayanan publik, Badan Kepegawaian Pendidikan dan Pelatihan (BKPP) Kota Banjarbaru menggelar Pelatihan Coaching Clinic Budaya Pelayanan Prima, bertempat di Aula Gawi Sabarataan, Balai Kota Banjarbaru, Selasa (15/11).
Pelatihan ini dibuka oleh Wali Kota Banjarbaru yang diwakilkan oleh Asisten III Setdako Banjarbaru, drg Agus Widjaja.
Pelatihan yang diselenggarakan selama 3 hari dari tanggal 15-17 November 2022 ini memiliki tujuan diantaranya, menyediakan Sumber Daya Manusia (SDM) aparatur yang kompenten dan profesional dalam memberikan pelayanan publik di front office.
Meningkatkan karakter customer service yang membuat pelanggan merasa terlayani dengan baik, menyediakan sarana untuk memperoleh solusi bagi permasalahan yang terjadi dalam kegiatan pelayanan publik di sektor Pemerintahan.
Kepala BKPP Kota Banjarbaru, Gustafa Yandi mengatakan, kegiatan pelatihan yang diselenggarakan sangat penting sekali untuk meningkatkan budaya pelayanan prima lebih baik lagi.
“Untuk para pesertanya sendiri dihadirkan dari SDM dil ingkungan pelayanan publik,” ujarnya.
Lanjut Yandi, SDM yang menyelenggarakan pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kota Banjabaru harus ditingkatkan kompetensinya.
“Diharapkan dengan meningkatnya kompetensi tentunya juga bisa lebih meningkatkan pelayanan publiknya, dan sekaligus lebih meningkatkan indeks profesionalisme ASN dilingkup Pemerintah Kota Banjarbaru,” ucapnya.
Sebanyak 40 orang peserta yang terdiri dari petugas pelayanan publik pada SKPD yang menyelenggarakan pelayanan publik berhadir mendengarkan
narasumber dari Kantor Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Kalimantan Selatan dan PT. Persero Tbk. BNI Cabang Banjarbaru. (rvn/by/ran)
